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ジムのお問い合わせ・ご意見対応 英語フレーズ121選｜トレーナーとお客様の英会話
ジムへの問い合わせや苦情の場面で実際に交わされる会話を、121文そのまま掲載しています。混雑や設備への不満から、二重請求の指摘、改善要望まで、11の場面を頭から追えます。
多くのフレーズ集は片側のセリフしか載せていません。このフレーズ集は「トレーナー・スタッフのセリフ」と「お客様のセリフ」を両方、実際の会話の順番のまま載せています。ジムで働く人は接客の英語として、ジムに通う人は聞き取りの準備として使えます。
セッション内容への不満
FitSyncジムです。本日はどのようなご用件でしょうか？
Hello, FitSync Gym. How can I help you today?
ハロー、 フィットシンク ジム。 ハウ キャン アイ ヘルプ ユー トゥデイ？
前回のセッションであったことについてお話ししたいのですが。
Hi, I'd like to talk about something that happened during my last session.
ハイ、 アイ ドゥ ライク トゥ トーク アバウト サムシング ザット ハプンドゥ デュアリング マイ ラスト セッション。
もちろんです。どうぞお話しください。お聞きしますね。
Of course. Please go ahead. I'm listening.
オブ コース。 プリーズ ゴー アヘッド。 アイム リスニング。
トレーナーがセッションを急いでいるように感じて、10分早く終わってしまいました。
I felt like my trainer was rushing through the session. It ended 10 minutes early.
アイ フェルトゥ ライク マイ トレイナー ワズ ラッシング スルー ザ セッション。 イット エンディドゥ テン ミニッツ アーリー。
それは大変申し訳ございません。そのような体験をさせてしまったことを残念に思います。
I'm really sorry to hear that. That's not the experience we want you to have.
アイム リアリー ソーリー トゥ ヒア ザット。 ザッツ ノット ジ エクスペリエンス ウィー ウォント ユー トゥ ハブ。
そう言っていただけるのはありがたいですが、本当にがっかりしました。
I appreciate you saying that. But I was really disappointed.
アイ アプリシエイト ユー セイイング ザット。 バット アイ ワズ リアリー ディサポインティドゥ。
おっしゃる通りです。すべてのセッションは60分間でなければなりません。
I completely understand. Every session should be the full 60 minutes.
アイ コンプリートリー アンダースタンド。 エブリ セッション シュドゥ ビー ザ フル シックスティー ミニッツ。
そう言っていただけて嬉しいです。払った分の価値は受けたいので。
I appreciate you saying that. I just want to get what I'm paying for.
アイ アプリシエイト ユー セイイング ザット。 アイ ジャスト ウォント トゥ ゲット ワット アイム ペイイング フォー。
おっしゃる通りです。トレーナーに確認し、二度とこのようなことがないようにします。
Absolutely. I'll speak with the trainer and make sure this doesn't happen again.
アブソルートリー。 アイル スピーク ウィズ ザ トレイナー アンド メイク シュア ディス ダズント ハプン アゲイン。
お詫びとして、無料で追加セッションをご提供させてください。
As an apology, I'd like to offer you a free extra session.
アズ アン アポロジー、 アイル ライク トゥ オファー ユー ア フリー エクストラ セッション。
ご丁寧にありがとうございます。真剣に対応していただけて安心しました。
That's very kind. Thank you for taking this seriously.
ザッツ ベリー カインド。 サンキュー フォー テイキング ディス シリアスリー。
混雑への苦情
FitSyncにお電話いただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？
Thank you for calling FitSync. How can I help you today?
サンキュー フォー コーリング フィットシンク。 ハウ キャン アイ ヘルプ ユー トゥデイ？
こんにちは。最近ジムがすごく混んでいることについてお話ししたいのですが。
Hi. I need to talk about how crowded the gym has been lately.
ハイ。 アイ ニード トゥ トーク アバウト ハウ クラウディドゥ ザ ジム ハズ ビーン レイトリー。
それは申し訳ございません。普段はどの時間帯にいらっしゃいますか？
I'm sorry to hear that. Can you tell me which times you usually come in?
アイム ソーリー トゥ ヒア ザット。 キャン ユー テル ミー ウィッチ タイムズ ユー ユージュアリー カム イン？
大体夕方6時から7時頃に行くんですけど、マシンが全然使えないんです。
I usually go around six or seven in the evening. It's impossible to use any machines.
アイ ユージュアリー ゴー アラウンド シックス オア セブン イン ジ イーブニング。 イッツ インポッシブル トゥ ユーズ エニー マシーンズ。
ご不満はよく分かります。その時間帯は一日で最も混み合う時間帯でございます。
I completely understand your frustration. That's our busiest time of day.
アイ コンプリートリー アンダーサンド ユア フラストレーション。 ザッツ アワー ビジエスト タイム オブ デイ。
正規の料金を払っているのに、ベンチで20分も待つなんておかしいと思います。
I'm paying full price. I should be able to work out without waiting twenty minutes for a bench.
アイム ペイング フル プライス。 アイ シュッド ビー エイブル トゥ ワーク アウト ウィズアウト ウェイティング トゥエンティー ミニッツ フォー ア ベンチ。
おっしゃる通りです。いくつかご提案させていただけますでしょうか。
You're absolutely right. Let me share a couple of options we can offer.
ユアー アブソルートリー ライト。 レット ミー シェア ア カップル オブ オプションズ ウィー キャン オファー。
はい、聞かせてください。
Okay, I'm listening.
オウケイ、アイム リスニング。
午後2時から4時のオフピーク時間帯は空いております。また、器具の予約リストにお名前を追加することも可能です。
We have off-peak hours between two and four PM with much fewer members. We can also add you to our equipment reservation list.
ウィー ハブ オフ-ピーク アワーズ ビトウィーン トゥー アンド フォー ピーエム ウィズ マッチ フューワー メンバーズ。 ウィー キャン オールソー アッド ユー トゥ アワー イクイップメント リザベーション リスト。
予約リストですか？それは助かります。登録してもらえますか？
A reservation list? That actually sounds helpful. Can you sign me up?
ア リザベーション リスト？ ザット アクチュアリー サウンズ ヘルプフル。 キャン ユー サイン ミー アップ？
もちろんです。すぐに手配いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
Of course. I'll get that set up for you right away. Thank you for letting us know.
オブ コース。 アイル ゲット ザット セット アップ フォー ユー ライト アウェイ。 サンキュー フォー レッティング アス ノウ。
器具の汚れへの苦情
こんにちは。FitSyncへようこそ。何かお手伝いできることはございますか？
Good afternoon. Welcome to FitSync. What can I do for you?
グッド アフタヌーン。 ウェルカム トゥ フィットシンク。 ワット キャン アイ ドゥー フォー ユー？
こんにちは。器具の汚れについて苦情を言いたいのですが。
Hi. I want to complain about how dirty the equipment is.
ハイ。 アイ ウォント トゥ コンプレイン アバウト ハウ ダーティー ジ イクイップメント イズ。
大変申し訳ございません。具体的にどのような状態でしたか？
I'm really sorry about that. Can you tell me what you noticed?
アイム リアリー ソーリー アバウト ザット。 キャン ユー テル ミー ワット ユー ノーティスト？
ベンチに汗のシミがあったし、ダンベルもベタベタしていて、本当に不快でした。
The benches had sweat stains and the dumbbells felt sticky. It's really unpleasant.
ザ ベンチズ ハッド スウェット ステインズ アンド ザ ダンベルズ フェルト スティッキー。 イッツ リアリー アンプレザント。
それはあってはならないことです。心よりお詫び申し上げます。衛生管理は最重要事項でございます。
That's unacceptable, and I sincerely apologize. Hygiene is a top priority for us.
ザッツ アンアクセプタブル、アンド アイ シンシアリー アポロジャイズ。 ハイジーン イズ ア トップ プライオリティー フォー アス。
そうだといいのですが、もう一度だけじゃないんです。
I hope so, because I've seen it more than once now.
アイ ホープ ソー、ビコーズ アイブ シーン イット モア ザン ワンス ナウ。
ご指摘いただきありがとうございます。清掃の頻度をすぐに増やしてまいります。
Thank you for bringing this to our attention. We're going to increase our cleaning rounds immediately.
サンキュー フォー ブリンギング ディス トゥ アワー アテンション。 ウィアー ゴーイング トゥ インクリース アワー クリーニング ラウンズ イミディエイトリー。
マシンの近くに除菌シートやスプレーも置いてもらえますか？
Will there be wipes or spray available near the machines too?
ウィル ゼア ビー ワイプス オア スプレイ アベイラブル ニア ザ マシーンズ トゥー？
もちろんです。今週中にすべての器具エリアに除菌ステーションを設置いたします。
Absolutely. We'll place sanitizing stations at every equipment area by this week.
アブソルーテリー。ウィール プレイス サニタイジング ステーションズ アット エブリ イクイップメント エリア バイ ディス ウィーク。
それなら大分違いますね。ありがとうございます。
Okay, that would make a big difference. Thank you.
オーケイ、ザット ウッド メイク ア ビッグ ディファレンス。サンキュー。
ご理解いただきありがとうございます。二度とこのようなことがないよう徹底いたします。
Thank you for your patience. We'll make sure this doesn't happen again.
サンキュー フォー ユア ペイシェンス。ウィール メイク シュア ディス ダズント ハプン アゲイン。
音楽・騒音への苦情
こんにちは。ご来店ありがとうございます。どうされましたか？
Hi there. Thanks for coming in. How can I help?
ハイ ゼア。サンクス フォー カミング イン。ハウ キャン アイ ヘルプ？
あの、ジムの音楽がうるさすぎるんです。トレーニング中に集中できません。
Hey. The music in the gym is way too loud. I can barely think during my workout.
ヘイ。ザ ミュージック イン ザ ジム イズ ウェイ トゥー ラウド。アイ キャン ベアリー スィンク デュアリング マイ ワークアウト。
申し訳ございません。特定の時間帯やクラスの時でしたか？
I'm sorry about that. Was this during a specific time or class?
アイム ソーリー アバウト ザット。ワズ ディス デュアリング ア スペシフィック タイム オア クラス？
朝行くたびにそうなんです。スピーカーが爆音で。
It's been every time I come in the morning. The speakers are blasting.
イッツ ビーン エブリ タイム アイ カム イン ザ モーニング。ザ スピーカーズ アー ブラスティング。
お知らせいただきありがとうございます。通常の営業時間帯ではそうあるべきではありません。
I appreciate you telling me. That shouldn't be the case during regular hours.
アイ アプリシエイト ユー テリング ミー。ザット シュドゥント ビー ザ ケイス デュアリング レギュラー アワーズ。
イヤホンもしてみたんですけど、それでもジムの音楽が聞こえるくらいなんです。
I even tried wearing earphones, but I could still hear it over my own music.
アイ イーブン トライド ウェアリング イヤホンズ、バット アイ クッド スティル ヒア イット オーバー マイ オウン ミュージック。
それは確かに音量が大きすぎますね。マネージャーに音量の調整を相談いたします。
That's definitely too loud. I'll speak with our manager about adjusting the volume levels.
ザッツ デフィニトリー トゥー ラウド。アイル スピーク ウィズ アワー マネージャー アバウト アジャスティング ザ ボリューム レベルズ。
あと、静かなゾーンを作ってもらうことはできますか？落ち着いた環境が好きな人もいるので。
Could you also maybe add a quiet zone? Some of us prefer a calmer environment.
クッド ユー オルソー メイビー アッド ア クワイエット ゾーン？サム オブ アス プリファー ア カーマー エンバイロメント。
素晴らしいご提案です。すぐにチームに共有いたします。
That's a great suggestion. I'll pass it along to the team right away.
ザッツ ア グレイト サジェスチョン。アイル パス イット アロング トゥー ザ チーム ライト アウェイ。
ありがとうございます。それ以外はここでのトレーニング、本当に気に入ってるんです。
Thank you. I really do enjoy training here otherwise.
サンキュー。アイ リアリー ドゥ エンジョイ トレーニング ヒア アザーワイズ。
そう言っていただけて嬉しいです。必ず改善いたしますので。
We're glad to hear that, and we'll get this sorted out for you.
ウィーアー グラッド トゥー ヒア ザット、アンド ウィール ゲット ディス ソーテッド アウト フォー ユー。
室温への苦情
おはようございます。本日はどのようなご用件でしょうか？
Good morning. How can I assist you today?
グッド モーニング。ハウ キャン アイ アシスト ユー トゥデイ？
おはようございます。空調についてなんですけど。ここ寒すぎるんです。
Morning. I need to talk about the air conditioning. It's freezing in here.
モーニング。 アイ ニード トゥ トーク アバウト ジ エア コンディショニング。 イッツ フリージング イン ヒア。
ご不便をおかけして申し訳ございません。メインフロアですか、それとも特定のエリアでしょうか？
I'm sorry you're uncomfortable. Is it the main floor or a specific area?
アイム ソーリー ユア アンコンフォータブル。 イズ イット ザ メイン フロア オア ア スィスィフィック エリア？
窓際のストレッチエリアです。クールダウンするたびに体が冷えてしまうんです。
It's the stretching area near the windows. I get cold every time I cool down there.
イッツ ザ ストレッチング エリア ニア ザ ウィンドウズ。 アイ ゲット コールド エブリ タイム アイ クール ダウン ゼア。
なるほど。あのエリアの真上に送風口がありますね。もっと早く気づくべきでした。
That makes sense. The vents are right above that area. I should have caught that sooner.
ザット メイクス センス。 ザ ベンツ アー ライト アバブ ザット エリア。 アイ シュッド ハブ コート ザット スーナー。
震えながらリラックスしてストレッチするのは本当に難しいです。
It's really hard to relax and stretch when you're shivering.
イッツ リアリー ハード トゥ リラックス アンド ストレッチ ウェン ユア シバリング。
おっしゃる通りです。本日中にそのゾーンの温度調整を依頼いたします。
Absolutely. I'll request a temperature adjustment for that zone today.
アブソルートリー。 アイル リクエスト ア テンパラチャー アジャストメント フォー ザット ゾーン トゥデイ。
送風の向きをあのスポットから変えることはできますか？
Is there any way to redirect the airflow away from that spot?
イズ ゼア エニ ウェイ トゥ リダイレクト ジ エアフロー アウェイ フロム ザット スポット？
はい、送風口の向きは調整可能です。メンテナンスチームに対応させます。
Yes, we can adjust the vent direction. I'll have our maintenance team handle it.
イエス、ウィ キャン アジャスト ザ ベント ディレクション。 アイル ハブ アワー メンテナンス チーム ハンドル イット。
助かります。真剣に対応してくださってありがとうございます。
That would be great. I appreciate you taking this seriously.
ザット ウッド ビー グレート。 アイ アプリシエイト ユー テイキング ディス シリアスリー。
もちろんです。お客様の快適さは大切です。完了しましたらご連絡いたします。
Of course. Your comfort matters to us. I'll follow up with you once it's done.
オブ コース。 ユア コンフォート マターズ トゥ アス。 アイル フォロー アップ ウィズ ユー ワンス イッツ ダン。
二重請求の指摘
FitSyncにお電話いただきありがとうございます。どのようなご用件でしょうか？
Thank you for calling FitSync. How may I help you?
サンキュー フォー コーリング フィットシンク。 ハウ メイ アイ ヘルプ ユー？
あの、銀行の明細を確認したら、今月二重に引き落とされていたんですけど。
Hi. I just checked my bank statement and I was charged twice this month.
ハイ。 アイ ジャスト チェックド マイ バンク ステートメント アンド アイ ワズ チャージド トワイス ディス マンス。
大変申し訳ございません。すぐにお客様のアカウントを確認いたします。
I'm very sorry about that. Let me pull up your account right away.
アイム ベリー ソーリー アバウト ザット。 レット ミー プル アップ ユア アカウント ライト アウェイ。
サラ・ミッチェルで登録しています。5日と12日に引き落とされていました。
It's under the name Sarah Mitchell. I was charged on the fifth and the twelfth.
イッツ アンダー ザ ネーム サラ ミッチェル。 アイ ワズ チャージド オン ザ フィフス アンド ザ トゥエルブス。
確認できました。おっしゃる通り、二重請求になっております。このミスについて心よりお詫び申し上げます。
I see it now. You're right, there is a duplicate charge. I sincerely apologize for this error.
アイ スィー イット ナウ。 ユア ライト、ゼア イズ ア デュプリケート チャージ。 アイ スィンシリー アポロジャイズ フォー ディス エラー。
どうしてこうなったんですか？二度と起きないようにしてほしいのですが。
How did this happen? I want to make sure it doesn't happen again.
ハウ ディドゥ ディス ハプン？ アイ ウォント トゥ メイク シュア イット ダズント ハプン アゲイン。
システムの処理エラーのようです。すでに請求チームに報告済みでございます。
It appears to be a system processing error. We've already flagged it for our billing team.
イット アピアーズ トゥ ビー ア システム プロセシング エラー。 ウィーブ オールレディ フラッグド イット フォー アワー ビリング チーム。
返金はいつになりますか？
When will I get my refund?
ウェン ウィル アイ ゲット マイ リファンド？
本日中に返金手続きをいたします。3営業日から5営業日以内にお客様の口座に反映されます。
I'll process the refund today. It should appear in your account within three to five business days.
アイル プロセス ザ リファンド トゥデイ。 イット シュッド アピア イン ユア アカウント ウィズイン スリー トゥ ファイブ ビジネス デイズ。
分かりました。今度はちゃんと処理してくださいね。
Alright. Please make sure it goes through this time.
オールライト。 プリーズ メイク シュア イット ゴーズ スルー ディス タイム。
必ず対応いたします。返金の完了を私が責任を持って確認いたします。ご理解いただきありがとうございます。
Absolutely. I'll personally follow up to confirm the refund is completed. Thank you for your patience.
アブソルーリー。 アイル パーソナリー フォロー アップ トゥ コンファーム ザ リファンド イズ コンプリーテッド。 サンキュー フォー ユア ペイシェンス。
ロッカールームで困ったとき
こんにちは。FitSyncへようこそ。何かございましたか？
Hi. Welcome to FitSync. Is everything alright?
ハイ。 ウェルカム トゥ フィットシンク。 イズ エヴリシング オールライト？
実はちょっと問題がありまして。ロッカールームのことなんですけど。
Not really. I have a problem with the locker room.
ノット リアリー。 アイ ハブ ア プロブレム ウィズ ザ ロッカー ルーム。
それは申し訳ございません。何があったか教えていただけますか？
I'm sorry to hear that. Please tell me what happened.
アイム ソーリー トゥ ヒア ザット。 プリーズ テル ミー ワット ハプンド。
昨日ロッカーが開かなくて、近くにスタッフもいなかったんです。
My locker wouldn't open yesterday, and there was no staff around to help me.
マイ ロッカー ウドゥント オープン イエスタデイ、アンド ゼア ワズ ノー スタッフ アラウンド トゥ ヘルプ ミー。
それはとてもご不便だったと思います。スタッフが不在だったこと、お詫び申し上げます。
That must have been really frustrating. I apologize that no one was there to assist you.
ザット マスト ハブ ビーン リアリー フラストレイティング。 アイ アポロジャイズ ザット ノー ワン ワズ ゼア トゥ アシスト ユー。
結局誰かが来るまで15分近く待ちました。
I had to wait almost fifteen minutes before someone finally came.
アイ ハド トゥ ウェイト オールモスト フィフティーン ミニッツ ビフォー サムワン ファイナリー ケイム。
それは長すぎます。あのエリアには常にスタッフが対応できるべきです。
That's far too long. We should always have someone available in that area.
ザッツ ファー トゥー ロング。 ウィー シュッド オールウェイズ ハブ サムワン アヴェイラブル イン ザット エリア。
それに、いくつかのロッカーはかなり古くなっていて、ちゃんと閉まらないものもあります。
Also, some of the lockers look pretty worn out. A few of them don't lock properly.
オルソー、サム オブ ザ ロッカーズ ルック プリティ ウォーン アウト。 ア フュー オブ ゼム ドント ロック プロパーリー。
ご指摘ありがとうございます。今週中にメンテナンスチームが全ロッカーを点検いたします。
Thank you for pointing that out. I'll have maintenance inspect all the lockers this week.
サンキュー フォー ポインティング ザット アウト。 アイル ハブ メンテナンス インスペクト オール ザ ロッカーズ ディス ウィーク。
あと、スタッフを探し回らなくていいように、呼び出しボタンとかあるといいんですけど。
And maybe add a help button or something so we don't have to go looking for staff.
アンド メイビー アド ア ヘルプ ボタン オア サムシング ソー ウィ ドント ハフ トゥ ゴー ルッキング フォー スタッフ。
素晴らしいアイデアです。次のスタッフミーティングで提案いたします。貴重なご意見をありがとうございます。
That's an excellent idea. I'll bring it up at our next staff meeting. Thank you for your feedback.
ザッツ アン エクセレント アイディア。 アイル ブリング イット アップ アット アワー ネクスト スタッフ ミーティング。 サンキュー フォー ユア フィードバック。
他の会員のマナーへの苦情
こんにちは。本日はどのようなご用件でしょうか？
Good afternoon. What can I help you with today?
グッド アフタヌーン。 ホワット キャン アイ ヘルプ ユー ウィズ トゥデイ？
こんにちは。他の会員さんの騒音についてお話ししたいのですが。
Hi. I want to talk about the noise level from some other members.
ハイ。 アイ ウォント トゥ トーク アバウト ザ ノイズ レベル フロム サム アザー メンバーズ。
もちろんです。どのような状況か教えていただけますか？
Of course. Can you describe what's been happening?
オブ コース。 キャン ユー ディスクライブ ホワッツ ビーン ハプニング？
ウェイトを思いきり落としたり、ずっと叫んでいるグループがいるんです。本当に集中できなくて。
There's a group that slams weights and yells constantly. It's really distracting.
ゼアズ ア グループ ザット スラムズ ウェイツ アンド エルズ コンスタントリー。 イッツ リアリー ディストラクトゥング。
それがどれほど迷惑か分かります。そのような思いをさせてしまい申し訳ございません。
I understand how disruptive that can be. I'm sorry you've had to deal with it.
アイ アンダースタンド ハウ ディスラプティブ ザット キャン ビー。 アイム ソーリー ユーヴ ハッド トゥ ディール ウィズ イット。
ほぼ毎晩なんです。もうその時間帯を避けるようになりました。
It happens almost every evening. I've started avoiding those hours.
イット ハプンズ オールモスト エブリ イーブニング。 アイヴ スターテッド アヴォイディング ドウズ アワーズ。
そのためにスケジュールを変えなければならないのは本来あってはならないことです。ジムのマナールールがあるのはそのためです。
You shouldn't have to change your schedule because of that. We have gym etiquette rules for a reason.
ユー シュドゥント ハフ トゥ チェンジ ユア スケジュール ビコーズ オブ ザット。 ウィ ハブ ジム エチケット ルールズ フォー ア リーズン。
ルールを実際に徹底してもらえますか？誰も注意していないように見えるんですけど。
Can you actually enforce those rules? It doesn't seem like anyone does.
キャン ユー アクチュアリー エンフォース ドウズ ルールズ？ イット ダズント シーム ライク エニワン ダズ。
おっしゃる通りです。その点は私の責任でもあります。スタッフが直接対応するよう徹底いたします。
You're right, and I take responsibility for that. I'll make sure our staff addresses this directly.
ユア ライト、 アンド アイ テイク リスポンシビリティー フォー ザット。 アイル メイク シュア アワー スタッフ アドレスィズ ディス ダイレクトリー。
そうしていただけると助かります。快適にトレーニングできる環境が欲しいだけなんです。
I'd appreciate that. I just want a comfortable space to train in.
アイド アプリシエイト ザット。 アイ ジャスト ウォント ア コンフォータブル スペース トゥ トレイン イン。
よく分かります。ルールを徹底し、皆様が快適に過ごせる環境を維持してまいります。
Completely understood. We'll enforce the rules and keep the environment respectful for everyone.
コンプリートリー アンダーストゥッド。 ウィル エンフォース ザ ルールズ アンド キープ ジ エンバイロメント リスペクトフル フォー エブリワン。
セッション時間への不満
ご来店ありがとうございます。どうされましたか？
Thanks for stopping by. How can I help you?
サンクス フォー ストッピング バイ。 ハウ キャン アイ ヘルプ ユー？
あの、前回のトレーニングセッションについて不満があるんですけど。
Hi. I'm not happy about my last training session.
ハイ。 アイム ノット ハッピー アバウト マイ ラスト トレーニング セッション。
それは申し訳ございません。何が問題でしたか？
I'm sorry to hear that. What went wrong?
アイム ソーリー トゥ ヒア ザット。 ホワット ウェント ロング？
60分のセッションのはずだったのに、トレーナーが45分くらいで終わらせたんです。
It was supposed to be a sixty-minute session, but the trainer ended it after about forty-five minutes.
イット ワズ サポーズド トゥ ビー ア シックスティー ミニット セッション、バット ザ トレーナー エンディド イット アフター アバウト フォーティー ファイブ ミニッツ。
それは全くあってはならないことです。大変申し訳ございませんでした。
That's not acceptable at all. I'm very sorry that happened.
ザッツ ノット アクセプタブル アット オール。 アイム ベリー ソーリー ザット ハプンド。
1時間分の料金を払っているんですから、1時間しっかり受けたいです。
I paid for the full hour. I expect to get the full hour.
アイ ペイド フォー ザ フル アワー。 アイ エクスペクト トゥ ゲット ザ フル アワー。
おっしゃる通りです。すべての会員様が、お支払いいただいた分のセッションを受ける権利がございます。
You're absolutely right. Every member deserves the full time they paid for.
ユア アブソルーリー ライト。 エブリ メンバー ディザーブズ ザ フル タイム ゼイ ペイド フォー。
何か対応してもらえますか？
Is there anything you can do about it?
イズ ゼア エニシング ユー キャン ドゥ アバウト イット？
はい。不足分の補償として、無料セッションを1回ご提供させていただきたいと思います。
Yes. I'd like to offer you a complimentary session to make up for the lost time.
イエス。 アイド ライク トゥ オファー ユー ア コンプリメンタリー セッション トゥ メイク アップ フォー ザ ロスト タイム。
それなら納得です。あと、今後のセッションでこういうことが起きないようにしてもらえますか？
That sounds fair. And can you make sure this doesn't happen with my future sessions?
ザット サウンズ フェア。 アンド キャン ユー メイク シュア ディス ダズント ハプン ウィズ マイ フューチャー セッションズ？
トレーニングチームに私から直接話します。すべてのセッションが予定時間通り行われるよう徹底いたします。
I'll speak with the training team personally. All sessions will run their full scheduled time.
アイル スピーク ウィズ ザ トレーニング チーム パーソナリー。 オール セッションズ ウィル ラン ゼア フル スケジュール ド タイム。
予約システムへの不満
こんにちは。FitSyncにお電話いただきありがとうございます。本日はどのようなご用件でしょうか？
Hello. Thank you for calling FitSync. How can I help you today?
ハロー。 サンキュー フォー コーリング フィットシンク。 ハウ キャン アイ ヘルプ ユー トゥデイ？
あの、予約システムに本当にイライラしているんです。希望の時間帯が全然取れなくて。
Hi. I'm really frustrated with the booking system. I can never get my preferred time slot.
ハイ。 アイム リアリー フラストレイテッド ウィズ ザ ブッキング システム。 アイ キャン ネバー ゲット マイ プリファード タイム スロット。
ご不便をおかけして申し訳ございません。どの時間帯をご希望ですか？
I'm sorry you're having trouble. Which time slots are you trying to book?
アイム ソーリー ユーアー ハビング トラブル。 ウィッチ タイム スロッツ アー ユー トライイング トゥ ブック？
いつも朝7時の枠を予約しようとするんですけど、毎回一瞬で埋まってしまうんです。
I always try to book the seven AM slot, but it's full within seconds every time.
アイ オールウェイズ トライ トゥ ブック ザ セブン エイエム スロット、バット イッツ フル ウィズイン セカンズ エブリ タイム。
おっしゃる通りです。早朝の枠は現在非常に人気が高い状況でございます。
I understand. The early morning slots are extremely popular right now.
アイ アンダー スタンド。 ジ アーリー モーニング スロッツ アー エクストリームリー ポピュラー ライト ナウ。
それだけでは納得できません。1年以上会員を続けているのに、まだ予約が取れないなんて。
That's not a good enough answer. I've been a member for over a year and I still can't get in.
ザッツ ノット ア グッド イナフ アンサー。 アイブ ビーン ア メンバー フォー オーバー ア イヤー アンド アイ スティル キャント ゲット イン。
おっしゃる通りです。申し訳ございません。長期会員の方にはもっと優先的にご利用いただけるべきです。
You're right, and I apologize. Long-term members like you should have better access.
ユアー ライト、アンド アイ アポロジャイズ。 ロングターム メンバーズ ライク ユー シュッド ハヴ ベター アクセス。
それで、何か対応してもらえるんですか？
So what can you do about it?
ソー ワット キャン ユー ドゥ アバウト イット？
6ヶ月以上の会員様を対象とした優先予約枠を導入予定です。お客様は早期アクセスの対象となります。
We're introducing a priority booking window for members with over six months of membership. You'd qualify for early access.
ウィアー イントロデューシング ア プライオリティ ブッキング ウィンドウ フォー メンバーズ ウィズ オーバー シックス マンス オブ メンバーシップ。 ユード クォリファイ フォー アーリー アクセス。
いつから始まるんですか？できるだけ早く使いたいのですが。
When does that start? I'd like to use it as soon as possible.
ウェン ダズ ザット スタート？ アイド ライク トゥ ユーズ イット アズ スーン アズ ポッシブル。
来月からの開始予定です。それまでの間、今週のご希望の枠を手動で確保いたします。長くご利用いただきありがとうございます。
It launches next month. In the meantime, I'll manually reserve your preferred slot for this week. Thank you for your loyalty.
イット ローンチーズ ネクスト マンス。 イン ザ ミーンタイム、アイル マニュアルリー リザーブ ユア プリファード スロット フォー ディス ウィーク。 サンキュー フォー ユア ロイヤルティ。
設備の改善を要望する
ロッカールームについてフィードバックを伝えたいのですが、よろしいですか？
Hi, I want to share some feedback about the locker room — I hope that's okay.
ハイ、アイ ウォント トゥ シェア サム フィードバック アバウト ザ ロッカー ルーム — アイ ホープ ザッツ オーケー。
もちろんです。率直なご意見が改善につながります。
Of course, please go ahead. Honest feedback helps us improve.
オブ コース、プリーズ ゴー アヘッド。 オネスト フィードバック ヘルプス アス インプルーブ。
ここ数日、シャワー周りの床が濡れていて少し滑りやすいです。
The floor near the showers has been wet and a bit slippery the last few days.
ザ フロア ニア ザ シャワーズ ハズ ビーン ウェット アンド ア ビット スリッパリー ザ ラスト フュー デイズ。
教えていただきありがとうございます。それは安全上の重要な問題です。
Thank you for telling me. That's a serious safety concern.
サンキュー フォー テリング ミー。 ザッツ ア シリアス セイフティ コンサーン。
今朝も滑りそうになりました。昨日も濡れていた気がします。
I almost slipped this morning. I noticed it had been wet since yesterday too.
アイ オールモスト スリップト ディス モーニング。 アイ ノーティスト イット ハド ビーン ウェット シンス イエスタデイ トゥー。
チームに排水を確認させ、本日中にマットを追加します。
I'll have our team check the drainage and add additional mats by tonight.
アイル ハヴ アワー チーム チェック ザ ドレナージ アンド アッド アディショナル マッツ バイ トゥナイト。
それは助かります。あとハンドドライヤーが少しほこりっぽいです。
That would be great. The hand dryers are also a bit dusty.
ザット ウッド ビー グレート。 ザ ハンド ドライヤーズ アー オールソー ア ビット ダスティ。
次回の徹底清掃のチェックリストに加えます。
I'll add that to the cleaning checklist for the next deep clean.
アイル アッド ザット トゥ ザ クリーニング チェックリスト フォー ザ ネクスト ディープ クリーン。
ありがとうございます。他の部分は本当に素晴らしいので、気になった点だけお伝えしました。
Thank you. The rest of the gym is genuinely excellent — I just wanted to mention this.
サンキュー。 ザ レスト オブ ザ ジム イズ ジェニュインリー エクセレント — アイ ジャスト ウォンテッド トゥ メンション ディス。
本当にありがとうございます。お礼として次回のタオルレンタルは無料にします。
We really appreciate it. As a thank-you, your next towel rental is on us.
ウィー リアリー アプリシエイト イット。 アズ ア サンキュー、ユア ネクスト タオル レンタル イズ オン アス。
そんなお気遣いまで…ありがとうございます。
Oh, you don't have to do that — but thank you.
オー、 ユー ドウントゥ ハヴ トゥ ドゥー ザット — バットゥ サンキュー。
自分専用のリストにして、聞き流す
気になったフレーズは「My英会話リスト」に入れておくと、英語音声で繰り返し聞き流せます。 日本語を入れるだけで英文とカタカナ読みも作れます。登録不要・無料です。
このシーンを選んでリストに追加動画で聞く（混雑への苦情）
このページの「混雑への苦情」の会話を、そのまま動画で確認できます。